Tham khảo

Khám phá cách kq3d bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookie
kq3d Khám phá cách kq3d bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh liên lạc khi cần hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được sử dụng hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua nhiều kênh khác nhau. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi phản hồi nhanh nhất. Mỗi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều được xác minh danh tính trước khi xử lý — đây là bước bảo vệ để đảm bảo không ai ngoài bạn có thể truy cập hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Nếu bạn dùng ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết với tài khoản, hãy nêu rõ ví nào để đội ngũ hỗ trợ xác minh chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Truy cập kq3d trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi về quyền riêng tư và hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để xem, sửa hoặc xóa dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ. Trong nội dung, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — ví dụ: yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật số điện thoại liên kết ví Viettel Money, hoặc hỏi về lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu chính thức thông qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, yêu cầu sẽ được đội ngũ tiếp nhận và phản hồi.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Duyệt qua cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần cho vận hành tài khoản và thanh toán. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể cho thấy cách dữ liệu của bạn được quản lý khi bạn sử dụng nền tảng, từ lúc đăng ký đến khi đóng tài khoản. Mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa riêng, tách biệt khỏi hệ thống chung. Nếu bạn muốn biết chính xác những dữ liệu nào đang được lưu, liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao chi tiết.

Mã hóa giao dịch

Mọi dữ liệu thanh toán khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trên đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi lưu dữ liệu thêm một khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý…

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật họ tên, email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, kèm theo xác minh danh tính.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem thông tin đang lưu, xóa dữ liệu, đến khiếu nại về xử lý dữ liệu — đều gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tại kq3d

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi sẵn sàng giải đáp chi tiết hơn. Việc hiểu rõ quyền của bạn đối với dữ liệu là phần quan trọng trong trải nghiệm sử dụng tài khoản.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận loại thiết bị và trình duyệt bạn sử dụng để tối ưu giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với đối tác xử lý giao dịch nội địa ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp hoặc rút tiền. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu vì mục đích tiếp thị. Mọi truyền tải đều qua kênh mã hóa SSL.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt các loại dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trừ những phần bắt buộc lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng không thu thập thông tin ví điện tử hay lịch sử giao dịch. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — sau khi xóa, bạn chỉ cần đăng nhập lại.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được lưu thêm một khoảng thời gian nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực cho phép truy cập. Hết thời hạn đó, toàn bộ dữ liệu — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — sẽ được xóa vĩnh viễn.

Hoàn toàn. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư được áp dụng. Dữ liệu thiết bị cơ bản — hệ điều hành, phiên bản trình duyệt — được thu thập để tối ưu giao diện, không dùng cho mục đích khác.

Khi bạn đổi số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, liên hệ đội ngũ hỗ trợ để cập nhật. Bạn sẽ xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số cũ hoặc qua email đã đăng ký. Sau khi hoàn tất, số mới sẽ thay thế trong hồ sơ dữ liệu.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan trực tiếp đến tài khoản — như thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch, hoặc cảnh báo bảo mật. Bạn có thể tắt thông báo không mong muốn trong cài đặt tài khoản. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba để phục vụ quảng cáo.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này, kèm ngày cập nhật để bạn theo dõi.